レンケーズ
レンケーズ
理不尽なクレーム、大声や暴言の患者対応、、医師に対する殺害予告ありの
患者の診察時の立会い。
医療事務職員に対する付きまとい、待ち伏せ等のストーカー行為者を確保し、
今後二度と近づかないと誓約。逆恨みされないよう、警察通報は未実施。
トラブルばかり起こす患者の常時把握、前兆確認時に早期声掛け。
車いすの利用を促したり、転倒しないよう見守りまたは手を携えての移動補助を行います。
乾季はタバコの吸い殻で建物火災に繋がるため、巡回時に吸い殻拾いや
喫煙者に注意を促しているほか、敷地内のゴミを除去することにより、患者様に気持
ちよく施設をご利用して頂くことをモットーとしております。（患者様の心が明るいとトラ
ブルも起きにくいため）
病院運営上、警察に相談するべきか秘密裏に処理するべき事案の対応や助言
年二回、特に事故の多いセクションの職員に対する交通事故防止講座を実施。
施設によっては消防法により年二回の避難訓練を行わなければならないため、訓
練案の作成、実施時の立会い、講評を担当いたします。
以上、元警察官（弊社は巡査部長以上で構成し、退職時警部の階級者が3名在籍し
ているため、他の警察官に比べ質の高いアドバイスやコンサルティングが可能。
（警部については、所轄では課長職、本部では課長補佐などの職のため、管理職経
験豊富であり、刑事課長経験者である弊社代表は、きめ細かく柔軟かつ、強硬な対
応により、数多くのトラブルを解決した実績があります）
日々、罵声を浴びたり恫喝されたり、受けた職員のストレスは相当であり、精神的に
不安定となって退職に追い込まれるケースも多々あります。弊社は、職員のストレス
をなるべく減らし、または弊社スタッフが存在することで、安心してお客様対応が可能
であり、クレーマーの要求に屈することなく職務を遂行するお手伝いができます。（採
用コストとの検討）
他の患者様も、クレーマー等が大声を出して騒いでいるのを待合い室で聞くだけでも
ストレスが溜まるほか、ごねれば通るがまかり通った場合、クレーマーだらけの病院
になる可能性もあります。
お世話になっております。患者介助ありがとうございます。
御社との契約前は患者に寄り添うことができていない病院だったかもしれません。
改めて御社へ業務委託して良かったと思いました。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者より
千葉県警察官時代、捜査一課課長補佐、所轄刑事課長を歴任。在職中、ストーカー事件に携わり被害者保護の重要性を強く感じ、ストーカー・ＤＶ被害者を一人でも多く救いたい思いから２０１８年に株式会社RenK’ｚを設立。被害者を守る身辺警護、各種調査、とりわけストーカーの手口である盗聴、盗撮、ＧＰＳの発見調査に重きを置きを置いている。
まずはどんなことでもお気軽にお問い合わせください。
お急ぎの場合はお電話でご連絡ください。
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定休日なし
